Analista de call center – dhlanalista de call center: dhl se encarga del embarque de autopartes de honda a las agencias a nivel nacional.
la persona solicitada se encargará del acomodo y carga de dichas autopartes, por lo que es imprescindible que cumpla con la responsabilidad y los lineamientos de calidad y seguridad requeridos por dhl y el cliente.responsabilidadesbrindar información sobre los servicios y promociones disponibles.realizar cotizaciones a los clientes vía telefónica.mantener información constante con los clientes a través de redes sociales, whatsapp y correo electrónico.controlar y reportar los kpis del área.tratar con líneas transportistas, dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque y transporte a clientes.realizar reporte y solución a incidentes.atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.requisitosbachillerato terminado o licenciatura trunca en el área de la salud o administrativa.experiencia mínima: 1 año laborando en call center.gusto por la atención al cliente.interés por aprender del área de la salud.manejo de información.disponibilidad de horario completo.no estudiantes.habilidadescomunicación asertiva.trabajo en equipo.empatía.beneficiosprestaciones mínimas de ley desde el inicio del contrato (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
prestación de salud (descuentos y precios preferenciales en servicios).
apoyo para estudios.opción a contrato indefinido.uniformes gratuitos.vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.tipo de puesto: tiempo completosueldos: $8,000 - $8,500 al mesjornada: 8 horas, turno matutino.analista de calidad – conexion rspp (ecatepec de morelos)tipo de empleo: tiempo indeterminado, tiempo completo.turno y horario: lunes a domingo, descanso rolado entre semana 9:00 am – 6:00 pm.ubicación: ciudad de méxico, cdmx, a 5 min. de la estación del mb el ahuehuete o 10 min.
metro insurgentes.requisitosactitud para trabajar.manejo de pc básico.excel básico.responsabilidad.adaptabilidad.trabajo en equipo.bachillerato concluido.experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor o analista de call center.funcionesrealizar monitores a asesores.retroalimentar a ejecutivos.registrar y monitorear en línea las grabaciones.apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso.apoyar en la toma de llamadas.beneficiossueldos base competitivos con bonos.estabilidad laboral.capacitación continua.horario lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm y guardias sabatinas.empleo presencial.analista de calidad – conexion reclutamiento (nezahualcóyotl)tipo de puesto: tiempo completo, incluye fines de semana.horario: 9:00 am – 6:00 pm, lunes a domingo con descanso rolado entre semana.requisitosactitud para trabajar.manejo de pc básico.excel básico.experiencia mínima: 3 meses como monitor de calidad, consultor o analista de call center.responsabilidad.adaptabilidad.trabajo en equipo.bachillerato concluido.beneficiossueldo base + bono.capacitación pagada.prestaciones de ley mensuales.empleo presencial.analista de calidad – call center (general)responsabilidadesmonitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes.analizar datos y kpis para identificar niveles de productividad y resultados clave.detectar oportunidades de mejora en las llamadas y el servicio al cliente.proveer retroalimentación objetiva a los agentes.generar reportes de calidad y análisis de tendencias.requisitosbilingüe (inglés y español).
experiencia previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).
habilidad analítica para evaluar datos y kpis.excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.disponibilidad: 2 semanas de entrenamiento presencial en coyoacán, posterior transición a modalidad home office.orientación a resultados y atención al detalle.beneficiosoportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.ambiente colaborativo y dinámico.sueldos: $20,000 – $25,000 al mes.trabajo remoto.analista de calidad – management group (ciudad de méxico)tipo de empleo: tiempo indeterminado, tiempo completo.horario: lunes a viernes 9:00 am – 6:00 pm, guardias sabatinas.requisitosactitud para trabajar.manejo de pc básico.excel básico.bachillerato concluido.experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor o analista de call center.funcionesrealizar los monitores a asesores.retroalimentación a ejecutivos.registro de monitoreos.monitorear en línea las grabaciones.apoyo en entrenamiento de personal de nuevo ingreso.apoyo en la toma de llamadas.beneficiossueldos base de $8,364 netos + bono de $1,000.estabilidad laboral.capacitación continua.empleo presencial.nota: esta publicación contiene varias posteadas de distintas compañías con roles similares.
se han agrupado las responsabilidades, requisitos y beneficios por puesto para mayor claridad.
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