Control operativosupervisar operativamente las sucursales asignadas mediante visitas presenciales y seguimiento remoto.realizar arqueos de caja chica y de recibos de cobranza para verificar el correcto manejo de recursos.verificar la captura en sistemas institucionales por parte de las aa, validando calidad, posibilidad y apego al proceso.verificar la asignación oportuna de insumos a nuevas aa para su inicio de funciones.supervisar el control adecuado de prospectos en las sucursales bajo su responsabilidad.cumplimiento y gestión operativadar seguimiento a hallazgos de auditoría, promoviendo acciones correctivas y preventivas que eviten reincidencias.verificar el envío oportuno, completo y correcto de expedientes a oficina nacional.realizar ediciones de captura posteriores a aprobación, en casos justificados y autorizados.aplicar evaluaciones técnicas a candidatos al puesto de auxiliar administrativo.asegurar la entrega adecuada de puesto ante bajas o renuncias.controlar la papelería institucional y de oficina asignada por sucursal.realizar cancelaciones de cc de prospectos por errores de captura.realizar ediciones o modificaciones en acuerdos de crédito antes de su aprobación, previa validación institucional.dar seguimiento a clientes car, cuentas asignadas y cuentas en castigo, en coordinación con las áreas responsables.reportes y seguimientoanalizar indicadores clave de desempeño operativo (kpis), identificar desviaciones y establecer acciones de mejora.generar y entregar reportes periódicos de control del área con enfoque en cumplimiento.elaborar el informe mensual consolidado con el estatus de pendientes por sucursal, documentando acciones y avances.desarrollo del personalfortalecer las capacidades del talento administrativo a través de retroalimentación, capacitación, planes de desarrollo y acompañamiento técnico.elaborar, implementar y dar seguimiento a planes de trabajo y desarrollo individual para las aa.mejora continuadiseñar e implementar mejoras operativas alineadas a necesidades detectadas por el equipo en campo o hallazgos institucionales.evaluar constantemente procesos actuales y proponer cambios que aumenten la eficiencia operativa sin comprometer el control.generar herramientas de seguimiento, formatos y recursos prácticos para fortalecer la operación aa.analizar tendencias (errores, hallazgos, incidencias) para generar soluciones estructurales y sostenibles.proponer ajustes a flujos de trabajo, responsabilidades y estándares operativos según la evolución del modelo operativo.servicio y atenciónpromover una cultura de servicio entre las aa, asegurando una atención oportuna y de calidad a clientes internos y externos.ser facilitador entre las sucursales y áreas internas para garantizar tiempos de respuesta adecuados.asegurar que la experiencia del cliente (interno y externo) esté alineada con los valores de vf méxico.indicadores clave (kpi's)seguimiento a auditorías.arqueo de caja chica.expedientes enviados a on.errores de captura.encuesta de servicio.criterios generalessexo: indistinto.edad: 25 años en adelante.estado civil: indistinto.escolaridad: licenciatura en áreas económico administrativas o licenciatura en administración o administración industrial o ingeniería industrial.conocimientosoffice a nivel avanzado.excel intermedio.conceptos básicos de contabilidad.orientación al detalle.velocidad en captura.manejo de indicadores.manejo de personal.experienciamínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en instituciones financieras o microfinancieras.competenciasorientación y servicio al cliente (interno y externo).
enfoque a resultados.tolerancia a la presión.adaptación al cambio.capacidad de análisis y habilidad para resolver conflictos.toma de decisiones.planeación.organización.comunicación efectiva.negociación.dinámico.atención al detalle.liderazgo.administración del tiempo.gusto por el trabajo en campo.inteligencia emocional.valoreshonestidad.respeto.responsabilidad.trabajo en equipo.applicant types accepted: local applicants only
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