RECEPCIONISTA GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCUN ALL INCLUSIVE RESORT & SPA
Enviar candidatura ahora »
Fecha: 28 oct. 2025
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad
Áreas de Especialización
Atencion al cliente, ingles comversacional.
Conocimientos técnicos
- Brindar una atención privada, personalizada y rápida al momento de la llegada del huésped, así como en el momento de su salida.
- Atiende las quejas de los huéspedes resolviéndolas o turnándolas al Jefe de Recepción para su solución inmediata.
- Conoce las tarifas de habitaciones tanto al público, como netas, programa comercial y paquetes en general.
- Proporcionar información detallada acerca de los diferentes servicios que ofrece el Hotel, así como servicios externos, para que el huésped tenga amplios conocimientos y sea fácil al momento de elegir actividades
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto
- Realiza el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera productivo y adecuada.
- Verifica que las tarjetas de registro cuenten con los datos completos de los huéspedes e ingrese la información al sistema de cómputo asegurándose de que estos queden ingresados en el Guest History.
- Anota todos sus pendientes en su bitácora.
- Conoce los procedimientos de emergencia del hotel de acuerdo al Manual de Riesgos y Emergencias.
- Conoce las funciones y responsabilidades de un recepcionista.
Posición física del trabajo
Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos ,se requiere estar parado la mayor parte del tiempo.
- En caso de ser necesario se trasladara entre los pisos del Hotel .
- En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.
Enviar candidatura ahora »