Objetivo del puesto:
brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes, garantizando la operación continua de la infraestructura de ti. Será responsable de resolver incidencias de nivel 2 y 3, implementar mejoras en redes y sistemas.
requisitos técnicos:
* conocimientos en redes (tcp/ip, vlans, routing básico, firewalls, vpns).
* experiencia en soporte a usuarios windows/linux/macos.
* manejo de herramientas de monitoreo y tickets.
* conocimientos básicos de virtualización (vmware/hyper-v).
* nociones de ciberseguridad (antivirus, backups, accesos).
competencias blandas:
* comunicación clara con usuarios no técnicos.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* proactividad y orientación al servicio.
responsabilidades principales:
* atender y resolver incidencias escaladas de nivel 2 y 3.
* administrar equipos de red, firewalls y servidores básicos.
* dar seguimiento a proyectos internos y externos de ti.
* documentar procedimientos y buenas prácticas.
* coordinar con proveedores cuando se requiera soporte externo.
la posición requiere realizar visitas a clientes; es deseable contar con automóvil propio y licencia vigente.
experiencia esperada:
2–3 años en áreas de soporte técnico / redes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* ¿en qué áreas de ti te gustaría desarrollarte en los próximos 2–3 años?
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* soporte técnico: 2 años (obligatorio)
idioma:
* inglés (obligatorio)
disponibilidad para viajar:
* 25 % (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial