*aronnax sa de cv busca customer service en guadalajara, jalisco*:
*sobre nosotros*
somos una empresa dedicada a ofrecer productos y servicios enfocados en el *cuidado de la salud*, comprometida con brindar una *experiência excepcional a nuestros pacientes*, atendiendo sus necesidades de manera eficiente, profesional y cercana.
*objetivo del puesto*
brindar una experiência de atención al cliente sobresaliente, atendiendo y dando seguimiento a consultas, dudas o incidencias de manera *eficiente, cordial y profesional*, asegurando altos níveles de *satisfacción y fidelización*.
Asimismo, promover y comercializar los productos y servicios de la empresa, identificando oportunidades de *venta cruzada (cross-selling)*y *venta adicional (up-selling)* durante la interacción con los clientes.
*ofrecemos*
- *
sueldo base*:$18,000 libres mensuales (pago quincenal)
- *esquema de comisiones*adicionales al sueldo
- *prestaciones de ley*:
- *seguro de gastos médicos menores*:
- *descuentos y convenios*en cinépolis, proulex, restaurantes, escuelas y laboratorios
*requisitos*
- experiência mínima de*1 año*en atención al cliente, ventas, call center o puestos similares
- *inglés conversacional nível b2 o superior*:
- *disponibilidad para rolar turnos*de acuerdo con la operación
- manejo de plataformas *crm*(hubspot, zendesk, gorgias, salesforce u otras)
*funciones y responsabilidades*
- atender consultas de clientes vía *teléfono, sms, chat y correo electrónico*, brindando un servicio ágil y empático
- dar seguimiento a *pedidos, suscripciones, cancelaciones, devoluciones*y demás solicitudes
- identificar oportunidades de venta durante la interacción con el cliente y *cerrar ventas de manera efectiva*, incrementando el ticket promedio
- garantizar una experiência positiva en cada punto de contacto con el cliente
- escalar incidencias complejas al *manager del área* colaborar en su resolución
- registrar de forma detallada todas las interacciones en el *crm*, asegurando un seguimiento adecuado
*ubicación*
*avenida américas, calle josé maría morelos, 44600 guadalajara, jalisco*
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
farmaceúticas
*habilidades*:
- ingles conversacional
- documentos en regla
- 1 año minimo experiência
- facil acceso a zona de trabajo
- rolar turnos