The field sales supervisor is an intermediate position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to deliver a full range of sales and customer support activities in coordination with the consumer sales team.
the overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of support services to citi clients and to assist team in meeting sales targets.
*responsibilities*:
- responsible for training team members, monitoring quantity and quality of work and providing feedback to employees on performance
- track incoming data, including submissions, logins, booking, and disbursal numbers to ensure overall targets are being met
- acquire new clients through tele-caller supported outbound calling and micromarketing activities
- complete client handling beginning with sourcing and serve as the first point of contact for any client concerns or questions
- analyze client interests, problems, and potential need for new products and services
- conduct client, vendor, and channel meetings 50% of the time and perform revenue optimization activities
- receive training and assistance for team members including sales executives and tele-callers
- organize marketing activities to get new sources of lead generation and new business
- conduct first level risk analysis to understand fitment with citi's policies
*qualifications*:
- 0-2 years of relevant experience
- experience in the financial sector and sales preferred
- working knowledge of related financial regulations and mortgage transaction structure
- general understanding of regulatory compliance, guidelines and regulations
- consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
- effective problem-solving and negotiation skills
- ability to communication across various teams
*education*:
- bachelor's degree/university degree or equivalent experience
this job description provides a high-level review of the types of work performed.
other job-related duties may be assigned as required.
el supervisor de ventas de campo es una posición intermedia responsable de proporcionar liderazgo y dirección completos a un equipo de empleados en un esfuerzo por ofrecer una gama completa de actividades de ventas y atención al cliente en coordinación con el equipo de ventas al consumidor.
el objetivo general de este rol es garantizar la entrega fluida de servicios de soporte a los clientes de citi y ayudar al equipo a cumplir con los objetivos de ventas.
*responsabilidades*:
- responsable de capacitar a los miembros del equipo, monitorear la cantidad y la calidad del trabajo y proporcionar retroalimentación a los empleados sobre el rendimiento
- realice un seguimiento de los datos entrantes, incluidos los envíos, los inicios de sesión, las reservas y los números de desembolso para garantizar que se cumplan los objetivos generales
- adquirir nuevos clientes a través de llamadas salientes y actividades de micromarketing
- manejo completo del cliente, comenzando con el abastecimiento, y servir como primer punto de contacto para cualquier inquietud o pregunta del cliente.
- analizar los intereses de los clientes, los problemas y la posible necesidad de nuevos productos y servicios.
- llevar a cabo reuniones con clientes, proveedores y canales el 50% del tiempo y realizar actividades de optimización de ingresos
- recibir capacitación y asistencia para los miembros del equipo, incluidos los ejecutivos de ventas y las personas que llaman por teléfono.
- organizar actividades de marketing para obtener nuevas fuentes de generación de leads y nuevos negocios
- realizar análisis de riesgos de primer nível para comprender el ajuste con las políticas de citi
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y salvaguardando a citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear rendición de cuentas con aquellos que no cumplen con estos estándares.
*calificaciones*:
- al menos 2 años de experiência relevante.
(experiência en manejo de equipos de trabajo, gestión directa).
- experiência en el sector financiero y ventas preferentes
- conocimiento práctico de las regulaciones financieras relacionadas y la estructura de las transacciones afore.
(deseable)
- comprensión general del cumplimiento normativo, las directrices y las regulaciones
- demuestra constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa
- habilidades efectivas de resolución de problemas y negociación
- capacidad de comunicación entre varios equipos
estudios:
- licenciatura/título univers