Requerimientos
Dominio de los sistemas Aspel COI, NOI, SAE, BANCO, PROD, ADM, CAJA.
Configuración de timbrado y certificados digitales CSD.
Manejo de bases de datos Firebird yo SQL Server.
Procedimientos de instalación, migración y respaldo de información.
Office.
Disponibilidad de salir a visitar a clientes a sitio muy esporádicamente.
Disponibilidad de horario en casos de soporte urgente.
Proactividad y actitud de aprendizaje constante.
Necesario
Contar con internet
Pasante o titulado en Ingeniería en sistemas informáticos o afín
Experiencia Mínimo 2 años comprobables en soporte, capacitación e implementación de Sistemas ASPEL dando soporte técnico remoto.
Actividades
Atención y Soporte a Clientes
Resolver incidencias TECNICAS y operativas de los sistemas ASPEL vía remota, telefónica o presencial.
Dar seguimiento a tickets de soporte y mantener comunicación clara con el cliente.
Implementación y Configuración
Realizar instalaciones, actualizaciones y migraciones de versiones.
Configurar bases de datos, catálogos y parámetros del sistema de acuerdo a las necesidades del cliente.
Integrar sistemas Aspel con otras herramientas facturación, timbrado, servidores, etc..
Capacitación y Asesoría
Capacitar a usuarios finales en el uso correcto de los sistemas.
Validar respaldos y procedimientos de seguridad de la información.
Seguimiento puntual con la marca para escalar incidencias de 2do nivel para dar una solución al cliente
Documentar claramente en el sistema de tickets las interacciones, con el cliente, así como la forma en como se solucionó el soporte asignado
Ofrecemos
Trabajo 90 Home Office de lunes a viernes de 9am a 6pm sueldo 10,000 libres mensuales
Capacitación constante y certificaciones en sistemas Aspel.
Computadora portátil
Teléfono celular
Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte Sistemas Aspel para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa GRUPO MENATY de Tlalpan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.