*responsabilidades*:
liderar y supervisar el equipo de customer service para asegurar la excelencia en la atención al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias y procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Gestionar la resolución de quejas y problemas complejos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
Capacitar y motivar al equipo para mantener altos níveles de rendimiento y compromiso.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência de cliente coherente y de alta calidad.
Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas de servicio al cliente en el sector retail.
*requisitos*:
licenciatura en administración de empresas, marketing o campo relacionado.
Experiência mínima de 5 años en un rol de liderazgo en customer service dentro del sector retail.
Habilidades demostradas en gestión de equipos y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Conocimiento de herramientas y software de gestión de customer service.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
*ofrecemos*:
salario $50 mil mensuales netos
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos
si te interesa postúlate por este medio