Gerente de operaciones aéreas y grupos ubicación: ciudad de méxico (presencial)descripción del puestobuscamos un gerente de operaciones aéreas y grupos que lidere la estrategia y operación de todos los servicios aéreos que ofrecemos a nuestros clientes: red de vuelos, espacios grupales, cupos, bloqueos y charters.
será responsable de garantizar la disponibilidad de inventario aéreo en condiciones comerciales competitivas, así como de coordinar a aerolíneas, brokers y proveedores para asegurar una experiencia de viaje confiable, eficiente y alineada con los estándares de la compañía.responsabilidades principalesdiseñar y gestionar una red de vuelos de alta densidad (frecuencias, rutas y conexiones) que soporte los productos y programas de viaje de la compañía.desarrollar e implementar la estrategia de sourcing de aéreo, incluyendo:negociación y contratación de espacios grupales y bloques con aerolíneas.sourcing y contratación de vuelos chárter a través de brokers y operadores aéreos.asegurar condiciones comerciales competitivas (tarifas, condiciones de pago, políticas de cambios).
tomar la responsabilidad integral de la estrategia operativa y del nivel de servicio de toda la operación aérea contratada por la empresa (grupos, cupos, charters, series, etc.).
supervisar a los proveedores externos de servicios de aviación (aerolíneas, brokers, consolidadores y otros) para garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares de calidad y objetivos de la compañía.coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, grupos, producto, customer service) para construir un producto aéreo competitivo y rentable.asegurar el envío oportuno y correcto de la información de pasajeros a las partes relevantes y autoridades, incluyendo:manifiestos de vueloinformación apis y otros requerimientos regulatoriosdiseñar y mantener una estructura de comunicación clara y centralizada para gestionar:cambios de itinerariocancelacionesdisrupciones operativasgarantizando que todos los stakeholders internos y externos cuenten con información actualizada y confiable en tiempo real.participar y apoyar, cuando se requiera, otras iniciativas del área de travel services u operaciones de viaje.requisitoslicenciatura en turismo, administración, negocios, ingeniería, transporte aéreo o afín.mínimo 7 años de experiencia en:agencia de viajes, tmc, operador mayorista o consolidadores aéreosmanejo de grupos aéreos, bloqueos, cupos y/o chartersexperiencia demostrable en:negociación con aerolíneas y brokersgestión de contratos comerciales de servicios aéreosoperación de servicios aéreos para grupos, eventos o programas corporativosconocimiento de gds (amadeus, sabre, galileo u otros).
familiaridad con procesos de manifiestos, apis y requerimientos regulatorios en transporte aéreo.inglés avanzado (capaz de negociar y coordinar con proveedores internacionales).
sólidas habilidades analíticas y de gestión de costos / rentabilidad de producto aéreo.capacidad probada para liderar equipos y coordinar múltiples stakeholders bajo presión y en entornos cambiantes.deseableexperiencia en viajes corporativos, mice, grupos estudiantiles o programas de incentivos.experiencia previa trabajando con charters y/o operaciones especiales.experiencia en diseño de procesos y protocolos de atención ante disrupciones (demoras, cancelaciones masivas, reacomodos).