Descripción del puesto:
el rol de atención a clientes es fundamental para la empresa. Es responsabilidad del ocupante este puesto brindar asistencia telefónica a los clientes y futuros clientes, así como a los asesores comerciales asignados.
1. atender llamadas telefónicas de clientes y futuros clientes.
2. levantar pedidos y recibir pedidos de asesores comerciales o clientes mediante whatsapp, órdenes de compra por correo electrónico.
3. revisar existencia de materiales en inventarios de matriz y sucursales antes de realizar pedidos.
4. revisar domicilio para entregar mercancía y canalizar la sucursal más cercana.
5. facturar material cuando se trata de entrega de matriz y entregar factura al coordinador de logística interna o choferes.
6. revisar la forma de pago de la venta y estar pendiente del pago junto con los involucrados.
7. revisar el status del pedido hasta que se haya facturado y entregado de forma completa.
8. dar seguimiento al pedido pendiente por entregar (material) hasta que quede cerrado la factura o pedido.