Objetivo del puesto
ejecutar actividades de mejora para la red, soporte 24x7, atención y seguimiento a fallas con un sla comprometido de 60 min, ejecutar actividades de implementación para servicios empresariales, atención y seguimiento a solicitudes de cambios programadas y emergentes de clientes empresariales.
funciones principales
* solución de fallas de los servicios de nuestros clientes empresariales y residenciales, para mejorar su experiencia.
* atención de incidentes cumpliendo un sla de 60 min.
* cumplir con un rol de guardias establecido, para cumplir con un soporte de fallas 7x24 los 365 días.
* atender y dar seguimiento de fallas escaladas en conjunto con proveedores.
* ejecutar proyectos de mejora en la red como split de anillos y otros proyectos para mantener la sanidad de la red.
perfil del candidato
experiencia como ingeniero de soporte o de lanwan*itil*hcip*hcia*ccnp*wireshark*paqueteria office
oferta de valor
* prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* condiciones laborales: disponibilidad de horario. Seguro de vida.
* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
código: 2kgbojffl0
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