*puesto*:_*supervisor de call center - cobranza*_
*ubicación*: cdmx, coyoacán, metro viveros
*horario disponible*: 09:00 - 18:00 hrs. Lunes a viernes, sábado de 09.00 - 14:00 hrs*. Descanso fijo en domingo sueldo base*: $9,500 + $500 bono, comisiones
*requisitos*:
- *escolaridad*: bachillerato concluido
- *experiência*:
- mínimo 12 meses en call center
- mínimo 6 meses como supervisor
- *conocimientos técnicos*:
- manejo intermedio de pc y paquetería office (excel, indispensable)
- excelente redacción y ortografía
- gestión de equipos de al menos 8 personas
- experiência en cobranza y negociación
- monitoreo y retroalimentación de llamadas
*habilidades*:
- pensamiento analítico
- desarrollo de equipos
- enfoque a resultados
- puntualidad y responsabilidad
- orientación al cliente
*actividades principales*:
- asegurar cumplimiento de kpi´s y lineamientos de calidad
- realizar cortes de productividad
- capacitar y dar seguimiento a personal
- apoyar en cierres de negociación
- generar convenios de pago y planes de acción
- monitorear llamadas y brindar retroalimentaciones
- reportar incidencias al coordinador
*indicadores clave (kpi´s)*:
- tiempos de conexión
- llamadas/gestiones
- conversión y cumplimiento de promesas de pago
- metas de recuperación
- entrega de convenios y retroalimentaciones
si cubres el perfil y te interesa formar parte del equipo, postúlate por este medio, enseguida nos pondremos en contacto contigo.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9,500.00 - $16,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial