Logística y operaciones
- ciudad: nuevo leon- fecha de publicación: 2 dic. 2024- horario: lun a vie 9:00 a 18: hrs, sab 10:00 a 13:00 hrs- descripción:
- objetivo de la posición
implementar e integrar al personal inhouse con cliente, vip y/o en oficina, brindando de manera profesional un servicio de forma proactiva, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y beneficios ofrecidos, cuidado la rentabilidad del negocio.
Funciones o actividades del puesto.
1.supervisar la optimización de recursos. Verificando que se cumplan estándares y procesos organizacionales. Aumentar rentabilidad.
2.medir y evaluar identificando los puntos de reincidencia con el cliente. Revisión periódica de kpi´s con el cliente. Retención y desarrollo de clientes.
3.revisar de manera periódica de actividades de los colaboradores. Mapeo de actividades desempeñadas por tipo de cuenta gestionada. Mantener el equilibrio de cargas de trabajo y control de la gestión.
4.detectar de necesidades y capacitación constante del personal. Evaluación y cursos mensuales. Mantener actualizados a los responsables por parte del cliente y equipo relacionados con la operación y atención de incidencias.
5.implementar la operación con clientes nuevos y/o proyectos especiales. Mapeando procesos y actividades para cubrir las necesidades operativas y de servicio del cliente. Mejorar calidad de servicio definiendo alcance y asegurar políticas de la empresa.
6.verificar que el personal cumpla con jornada laboral establecida. Control de asistencias e incidencias del personal operativo y administrativo. Confirmar que los colaboradores arriben puntualmente a las instalaciones del cliente.
Requerimientos
- escolaridad: universitaria.
- administración, relaciones comerciales, a fin.
- paquetería office: intermedio. Elaboración de kpi´s y desarrollo de reportes especializados.
- conocimientos y habilidades de negociación
que tenemos para ti
- un sueldo competitivo
- prestaciones superiores de ley
- un plan de carrera dentro de la empresa