Overview
gerente de desarrollo de negocios – contact centers
liderar la estrategia comercial y de desarrollo de negocios en el sector de contact centers, identificando oportunidades en méxico, colombia y estados unidos. Gestionar relaciones con clientes estratégicos y asegurar el cumplimiento de metas de ingresos, rentabilidad y expansión regional.
responsabilidades
* prospectar, desarrollar y cerrar nuevas oportunidades de negocio en méxico, colombia y eua.
* elaborar propuestas de valor y presentaciones comerciales en español e inglés.
* gestionar clientes estratégicos y garantizar relaciones de largo plazo.
* identificar tendencias de mercado y proponer nuevas estrategias de crecimiento.
* representar a la empresa en eventos, congresos y asociaciones del sector bpo/contact center.
* colaborar con equipos internos de preventa, operaciones y marketing para asegurar la entrega de soluciones.
requisitos / calificaciones
* licenciatura en administración, negocios internacionales, mercadotecnia, ingeniería o afín.
* inglés avanzado (oral y escrito) indispensable.
* experiencia mínima de 7 años en ventas consultivas o desarrollo de negocios en contact centers, bpo o customer experience.
* conocimiento de plataformas de cx/ccaas (genesys, avaya, cisco, amazon connect, five9, talkdesk, etc.).
* experiencia atendiendo clientes internacionales (idealmente en eua).
* sólidas habilidades de negociación, comunicación ejecutiva y gestión de relaciones.
* nuevas cuentas abiertas en méxico, colombia y estados unidos.
* crecimiento en ingresos internacionales (nearshore).
* cumplimiento de metas comerciales y pipeline.
* retención y expansión de clientes estratégicos.
beneficios
* sueldo base competitivo + bonos variables atractivos (20–40%).
* flexibilidad de trabajo remoto/híbrido.
* un entorno dinámico, innovador y con equipo regional de alto nivel.
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