Objetivo del puesto
asegurar una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y servicios de crédito para generar una relación de largo plazo.
principales responsabilidades
asesorar al cliente sobre los diferentes productos de crédito y servicios que ofrece banco azteca, promoviendo la venta cruzada.
asesorar al cliente sobre beneficios y responsabilidades de un crédito, identificando necesidades para que se coloquen nuevos créditos.
en cada visita o contacto con el cliente, actualizar todos sus datos en el sistema, al menos una vez al año.
realizar solicitudes de crédito con calidad para evitar retrasos en sus pagos y generar fraudes.
mantenerse actualizado y capacitado sobre los productos y servicios que ofrecemos.
promociones de productos fuera del punto de venta (cambaceo).
tratar al cliente con respeto y superar sus expectativas, para lograr que regresen y nos recomienden.
requerimientos
facilidad de palabra.
gusto por el trato con los clientes.
experiencia de al menos un año en colocación de productos financieros.
habilidad numérica.
conocimiento en ventas a crédito y cobranza telefónica.
experiencia en actividades de prospección de clientes en campo y cambaceo.
disponibilidad para trabajar rotaciones y fines de semana.
honradez en el desempeño de sus funciones.
oferta de valor y condiciones laborales
sueldo fijo y comisiones semanales.
prestaciones de ley: vacaciones con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual y aguinaldo de 15 días al año, aumentando con la antigüedad.
horario de 8 horas diarias de lunes a domingo con un día de descanso entre semana, rotativo semanalmente y un día de descanso al mes en fin de semana.
seguro de vida que incrementa conforme a percepciones y antigüedad.
incentivos del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, desarrollo de habilidades personales.
beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, descuentos a partir de 10% en productos de tiendas elektra y salinas & rocha, descuento en crédito a partir de 9 meses de antigüedad, crédito personal con tasa preferencial a partir de 2 años, cambio de divisas, cuentas de inversión, caja de ahorro.
acceso a servicios de salud: nutricionista, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar la salud.
promociones y convenios para el empleado y su familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
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