Por crecimiento solicitamos coordinador de calidad / experiência en call center inbound, outbound
*requisitos*:
*mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / indispensable experiência en la posición en call center*
escolaridad: lic. trunca
manejar promedio de nota de calidad
gestión de kpi´s
herramientas educacionales para la mejora continua
retroalimentaciones a los analistas de calidad
certificación de nuevos ingresos
calibraciones
mostrar liderazgo enfocado al cumplimiento de los objetivos.
Estrategias para encuestas de satisfacción
creación de reportes de calidad
auditorias de calidad
*horario: lunes a viernes de 10 a 7 pm. Sábados de 9 a 3 pm*
*sueldo base + bono por cobertura de kp´s*
*prestaciones desde el primer día, cotización al 100%*
*zona de trabajo: iztacalco (metrobus iztacalco)