Fecha: 29 may *
ubicación: quintana roo, mx
empresa: grupoposadp2
misión del puesto
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al vc que lo atenderá.
principales funciones
servicio a clientes presencial y digital
solución de problemas
áreas de especialización
prospectación
atención a clientes
concierge
relaciones públicas
recepionista
conocimientos técnicos
paquete office
marketing
atención al cliente
escolaridad
preparatoria en mercadotecnia o comunicación
carrera técnica
paquetes informáticos
office
oms
innsist
idiomas
inglés
adn posadas
pensamiento de negocio
colaboración
generación de experiencias
excelencia en la ejecución
desarrollo de personas
principales funciones del puesto
otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
asegurar la asignación del vc y el seguimiento de la oportunidad
mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades
mediante la atencion de lexi identifica los huéspedes contactados para asignar al vc que dará continuidad a la oportunidad
conoce el manejo de innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel
posición física del trabajo
hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
necesidades físicas del puesto
se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.
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