*discover your future at citi*:working at citi is far more than just a job.a career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe.at citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.*job overview*:el especialista en clientes 5 es un puesto de nível inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de servicio al cliente.el objetivo general es aplicar un amplio conocimiento de los productos, servicios y procedimientos de citi para resolver de manera eficaz problemas de servicios.*responsabilidades*:- apoyar en la proveduria de soluciones a consultas de los clientes a través de habilidades efectivas de resolución de problemas y toma de decisiones.- desarrollar y aplicar un conocimiento minucioso de las prácticas y los procedimientos para lograr los objetivos del equipo.- apoyar al gerente inmediato con la motivación del equipo y la supervisión del desempeño.- actuar como mentor de los empleados para que mejoren el desempeño individual.- alcanzar de manera constante los objetivos individuales y grupales de desempeño con poca o ninguna supervisión directa.- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia*calificaciones*:- experiência de entre 2 y 4 años en un puesto relacionado.- dominio de microsoft office.- habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.- experiência en ventas.- excelentes habilidades de administración de relaciones y de influencia.- capacidad comprobada de trabajar bajo supervisión limitada y buscar oportunidades de crecimiento.- excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos, que incluyen utilizar un panel táctil de 10 teclas.- capacidad comprobada para resolver problemas de manera creativa.*educación*:- diploma de bachillerato o equivalente.la descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados.se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.- *job family group*:customer service- *job family*:service- *time type*:full time- *most relevant skills*please see the requirements listed above.- *other relevant skills*for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.- view citi's _eeo policy statement_ and the _know your rights_ poster._