El ingeniero de site reliability (sre) tiene como propósito garantizar la disponibilidad, confiabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa de los sistemas y servicios críticos de la organización, combinando prácticas de ingeniería de software con operaciones.
el sre trabaja en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, operaciones y producto para implementar y fortalecer prácticas de observabilidad, gestión de incidentes, respuesta ante fallos, automatización y mejora continua, asegurando que los servicios cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (sla/slo) establecidos y mantengan una experiencia de usuario óptima.
asimismo, se encarga de detectar fallas en tiempo real, liderar la respuesta técnica inicial, automatizar tareas repetitivas, reducir el mttr y proporcionar análisis basados en datos para prevenir incidentes futuros y mejorar continuamente la confiabilidad del entorno productivo.
disponibilidad y confiabilidad de servicios
* diseñar, implementar y mantener sistemas resilientes que cumplan con slo/sla.
* asegurar la operación 7x24 y la continuidad del servicio respetando error budgets.
* implementar y mantener observabilidad (métricas, logs, trazas) y alertas accionables.
* administrar dashboards y reglas de alerta en la plataforma de monitoreo utilizada.
* definir, medir y monitorear sli/slo por servicio.
* analizar tendencias y degradaciones con datos (queries de métricas, logs y trazas).
gestión de incidentes y postmortems
* actuar como primer nivel técnico especializado: detección y diagnóstico inicial.
* coordinar la escalación y apoyar la resolución durante incidentes p1/p2.
* documentar y dar seguimiento a postmortems/rca y planes de acción.
confiabilidad, automatización y mejora continua
* aplicar prácticas sre (toil reduction, automatización, release readiness, error budgets).
* automatizar tareas operativas (scripts, pipelines ci/cd, remedios).
* identificar y ejecutar optimización de arquitectura, rendimiento y costos.
gestión de capacidad y escalabilidad
* analizar tendencias de uso y crecimiento para anticipar necesidades de infraestructura.
* planificar y validar escalabilidad y performance de los servicios.
colaboración transversal
* colaborar con desarrollo, qa, seguridad, infraestructura y producto desde el diseño.
* asegurar que los nuevos servicios cumplan estándares de observabilidad, mantenibilidad y confiabilidad antes del go‑live.
seguridad y cumplimiento
* asegurar cumplimiento de políticas de seguridad, privacidad y normativas aplicables.
* colaborar en controles, evidencias y auditorías conforme a marcos internos.
documentación técnica y cultura sre
* mantener documentación clara y actualizada (arquitectura, procesos, runbooks, sli/slo, rca).
* promover principios sre y buenas prácticas dentro de los equipos relacionados.
educación / experiencia / otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)
* título universitario en ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín.
* 5+ años de experiencia en entornos productivos de alta disponibilidad y alto volumen transaccional (operación 7x24).
* 3+ años en soporte a producción o roles relacionados con confiabilidad, operación o monitoreo.
* 4+ años de experiencia en ingeniería de nube (aws, gcp, azure) o funciones equivalentes.
* experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de sli/slo y prácticas sre.
* experiencia con microservicios, cargas de trabajo basadas en contenedores y funciones.
* experiencia en diseño de arquitecturas resilientes, escalables y seguras.
* participación en gestión de incidentes complejos, diagnósticos detallados y análisis de causa raíz.
* capacidad probada para identificar proactivamente problemas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih. Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : cuauhtémoc
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