Descripción del puesto
En Grupo Cosmotec buscamos a un Gerente de Operaciones para la unidad de negocio de Glampings, capaz de liderar y profesionalizar la operación de nuestros tres glampings ubicados en el Estado de México y Baja California Sur.
Glamping es la combinación de glamour camping un concepto de alojamiento turístico que ofrece la experiencia de acampar en la naturaleza con las comodidades y el confort de un hotel boutique. Nuestros glampings incluyen domos geodésicos y espacios temáticos con servicio de hospedaje, alimentos y actividades al aire libre, orientados a ofrecer experiencias únicas y memorables.
El objetivo del puesto es garantizar una operación eficiente, rentable y con altos estándares de calidad en servicio al cliente, integrando las áreas de marketing, ventas, administración y gestión del personal, así como la resolución de conflictos y el cumplimiento de procesos para asegurar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria de los glampings en Teotihuacán, Malinalco y Baja California Sur.
Diseñar e implementar estrategias de ventas y marketing en conjunto con el equipo comercial.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
Liderar, capacitar y motivar al equipo operativo en cada ubicación.
Monitorear indicadores clave ocupación, ingresos, costos operativos, satisfacción de clientes y eficiencia del personal.
Generar reportes periódicos para la dirección general sobre desempeño y resultados.
Gestionar procesos administrativos, presupuestos y proveedores locales.
Implementar mejoras operativas y tecnológicas para optimizar tiempos y recursos.
Resolver conflictos internos y con clientes de manera efectiva.
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📌 Gerente operativo Glamping y ecoturismo
🏢 COSMOTEC
📍 Toluca de Lerdo