Agente de cierre de mesresumen de la posicioncapturar pedidos de los asociados así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.funciones y responsabilidadescapturar y rastrear pedidos de los asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.documentar cualquier evento adverso reportado por un asociado o cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los asociados.orientar a los asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la compañía.estar disponible para apoyo en días festivos dentro del centro de llamadas, eventos fuera de la oficina que la compañía requiera.procesos y controlesseguir los procesos y procedimientos correspondientes de órdenescodificar correctamente los casos en hcm para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.qualificationssecundaria y/o preparatoria terminada.un año de experiencia en servicio al cliente.disponibilidad para trabajar en un proyecto con duración de 3 a 5 días, por cierre de mes.sobresaliente actitud de servicio al cliente.conocimientos básicos de microsoft word, excel, e-mail, internet.capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.orientado a resultados.habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.excelente comunicación verbal y escrita.trabajo en equipo.
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