Gte. Opers. Tt
asegurar la calidad de los servicios de video, vozy datos, instalando elementos activs y pasivos ubicados en los domicilios de los clientes a partir del tap y hasta el interior del domicilio, para garantizar los objetivos de productividad calidad e indicadores establecidos
actividades:
* mantener el head contó de técnicos internos y externos, jefaturas y supervisores con base en el presupuesto anual autorizado y su proyección en plantillas, gestionando con jefes y supervisores técnicos, relaciones laborales yo empresas externas con base en las vacantes, distribuyendo las plantillas, para asegurar el capacho y el logro del objetivo anual de activación
* administrar el head contó actino de técnicos, jefaturas y supervisores internos y externos considerando incidencias nomina, ring, productividad y calidad de la activación, coordinando a los jefes y supervisores técnicos al personal activo y a los representantes de las empresas externas, interactuando también con rrhh rally compensaciones, para garantizar los objetivos de productividad, calidad e indicadores establecidos
* asegurar las condiciones de equipamiento (uniforme, herramienta, materiales, equipos vehículos aplicativos del personal técnico, gestionando a los jefes y supervisores técnicos y demás áreas involucradas en los registros de altas y asignaciones de los diferentes rubros que conforman la operación garantizando que el persona, técnico cuente con las condiciones necesarias para desarrollar su trabajo con la calidad que demandan los indicadores
* proporcione seguimiento al avance del, desempeño diario mediante los reportes e indicadores que rigen la operación metropolitana, tomar acciones de ajuste de acuerdo al comportamiento presentado, revisando y analizando lob diferentes reportes indicadores que se generan coordinando las a coches, para mantener los indicadores dentro de los rangos establecidos otorgando el seguimiento y control de la operación
* bridar retroalimentación a los jefes y supervisores técnicos con respecto de la áreas de oportunidad detectadas en la operación cotidiana, la estrategia vigente resultados alcanzados, realizando reuniones de trabajo especifica para atender los temas puntales y estableciendo compromisos, garantizando que se tenga conocimiento de las áreas de oportunidad incrementando el desempeño del personal técnico
* planean sesiones de retro aumentaciones con el personal técnico sobre resaltados alcanzados, el estatus con respecto a los objetivos, su como recabar de ellos información de inquietudes y propuestas, realizando visitas periódicas a los cercotes con runchas en grupo y individuales, para mantener informado al personal nico del lobro de fruitivos particulares y generales de la operación metropolitana, aclar suinquetude vo necesidades mejorando sub condiciones laborales
* implementar acciones a la estrategia y objetivos tempranos que se requieran, así como a las acciones de carácter urgente e inmediato, coordinando a los jefes y supervisores técnicos, gestionando el seguimiento de los reportes e indicadores, asegurando que se ajuste la operación a las necesidades específicas que se requieran para mantener los estándares de calidad y eficiencia operativa
* facilitar y apoyar a jefes y supervisores técnicos, garantizando que tengan las condiciones óptimas al desempeñar sus funciones, liberar las solicitudes pendientes y en su caso agilizar la atención de ordenes de servicio, gestionando con las áreas involucradas, coordinar el flujo de información, mantener las condiciones operativas, para incrementar el desempeño del personal subordinado, manteniendo el nivel de servicio al cliente, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas con que trabajan los técnicos tanto internos como externos