Vacante: Analista de Help Desk
Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) es una empresa líder en servicios de soporte técnico de dispositivos Apple. Nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Reparación de dispositivos de computo y telefonía para unirse a nuestro equipo y brindar asesoría a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades excepcionales en servicio al cliente y un amor por la marca Apple ¡te estamos buscando!
Ubicación: [Corporativo Salinillas 370, Col. Irrigación) a 10 Min de Parque Toreo
Tipo de puesto: Tiempo Completo (Lunes a Domingo con un descanso entre semana - 9am-6pm / 10am - 7pm/ 11am - 8pm) Se rolan.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la marca Apple.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware, software.
- Dar seguimiento a tickets y asegurar tiempos de respuesta acordados.
- Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
Requisitos:
- Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín (puede ser estudiante).
- Experiencia previa en soporte técnico mesa de ayuda o atención a usuarios (deseable 1 año).
- Conocimientos básicos en informática.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y brindar un excelente servicio al cliente.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo $11,043 Fijo
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a la ley (Vales de despensa del 10% mensual, caja de ahorro, descuentos en cadena Carso)
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
Si estás interesado en esta posición, por favor envíanos tu CV al whatsapp 562 554 4951 Lic. Karen Sánchez¡Esperamos recibir tu solicitud!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiencia en help desk o mesa de ayuda?
- ¿Cuánto tiempo te haces de tu domicilio a la zona de trabajo Presa Salinillas 370, Col. Irrigación?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Tienes disponibilidad para laborar en un horario de lunes a domingo con un descanso entre semana?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista Help Desk
🏢 techpeople iShop Mixup
📍 Ciudad de México