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En byju’s learning estamos en búsqueda de ejecutivo de renovación vía telefónica.
Propósito general del puesto
solución y seguimiento a gestión operativa para renovar y aumentar el tiempo de vida de los clientes
fomentar la relación y seguimiento de las acciones de mejora para la reducción de cancelaciones
funciones:
atender a tiempo las llamadas
detectar las necesidades del suscriptor para que no deje de ser cliente
solucionar las demandas de los suscriptores, como negociarlas
dar seguimiento a los seguimientos de renovación
concentrar, revisar y registrar información de todas las solicitudes.
Revisión y envío de documentación a la oficina central para el trámite de reembolsos.
Puente de comunicación con clientes,maestras, concierge.
*requisitos*:
licenciatura trunca o terminada, o bien, carrera técnica comercial
manejo paquetería office: excel, word, power point, etc
servicio al cliente
resolución de problemas
entrega de un servicio de calidad
capacidad para aprender
manejo de crm
ofrecemos:
sueldo base de $10,000 mas atractivas comisiones sin tope
prestaciones de ley
vales de despensa
seguro de gastos médicos mayores
crecimiento a corto plazo
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
- turno mixto
prestaciones:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial