Vacante alten méxico
puesto: ingeniero de soporte técnico / technical support engineer
ubicación: el marqués, querétaro
modalidad: presencial | lunes a viernes
experiencia: 1 a 3 años
idioma: inglés conversacional
responsabilidades:
- instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos
- soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos
- mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software
- administración e instalación de herramientas informáticas
- implementación y mantenimiento de cableado estructurado
- instalación y configuración de sistemas de videovigilancia (cctv)
- realización de levantamientos técnicos en sitio
- control y gestión de inventario de equipos y recursos de ti
- documentación de incidencias, soluciones y procesos técnicos
conocimientos técnicos
- sistemas operativos windows y linux
- redes lan/wan, configuración básica de switches y routers
- cctv y cableado estructurado
- software de gestión de tickets y herramientas de soporte remoto
- paquetería office 365 y plataformas colaborativas
- conocimientos básicos de seguridad informática
habilidades clave / key skills:
- resolución de problemas técnicos
- atención al cliente y comunicación efectiva
- organización y gestión de prioridades
- trabajo en equipo y adaptabilidad
- proactividad y orientación a resultados