Somos smart center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado
te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como*: supervisor de calidad || call center*
*experiência*:
supervisor de validación || monitoreo de ventas en productos bancarios (preferente) || 1 año minimo
supervisor de calidad || 1 año mínimo
*escolaridad*: licenciatura económico/ administrativo
*objetivo*: liderear y gestionar a los recursos administrativos (supervisor de calidad, supervisor de auditoria/validación, auditores, analistas y validadores a fin de garantizar el cumplimiento de los estándares y calidad.
*habilidades*:
- cumplimiento a normas
- administración del tiempo
- tolerancia a la frustración
- planeación y organización
- tolerancia al estrés
- capacidad de análisis
*actividades*:
- capacitación de los supervisores de calidad y auditoria/validación
- garantizar cumplimiento de la distribución de tiempo (admin-piso) de los analistas de calidad
- garantizar cumplimiento de la asignación qa - supervisor, auditor/validador-supervisor
- garantizar cumplimiento de asignación y cumplimiento de meta de monitoreos y verificar cumplimiento
- garantizar seguimiento a operadores nesting, verificar cumplimiento de monitoreos y talleres
- garantizar el cumplimiento y seguimiento diario de monitoreos (carga y retroalimentación)
- garantizar el control y seguimiento de réplicas de rechazos
- gestionar control al cumplimiento de las auditorias de tipificación y labor
*ofrecemos*:
- sueldo base $14,000 bruto
- bono de productividad $2,000
- turno completo: lunes a viernes 08:50 a 18:20 hrs || sábados 09:00 a 17:00 hrs
- prestaciones de ley
- estabilidad laboral
- oportunidad de crecimiento
si cumples el perfil y te interesa, postúlate e inmediatamente nos comunicamos contigo.
No lo pienses más y únete a nuestro gran equipo de trabajo