Especialista de operación y servicio
estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de operaciones en marsh mclennan. Este rol estará basado en la ciudad de monterrey. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El especialista de operación y servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de gastos médicos mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.
Contaremos con usted para:
manejo en gestión de pólizas en el ramo de gmm (altas, bajas, modificaciones, cobranza)
garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes)
análisis de bases de datos para la elaboración de reportes
atención y seguimiento con procesos con aseguradoras
monitoreo y gestión de la cartera asignada de clientes y verificación de procesos
experiencia en la captura de información en los diferentes portales de aseguradoras
atención y servicio ante cualquier emergencia 24/7
presentaciones con los clientes y asegurados con respecto a las coberturas de sus pólizas
atención de emergencia solo para redirigir llamadas
lo que necesitas tener:
licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
2 años de experiencia en puestos similares
visita a 2 plantas en apodaca y 1 en guadalupe
excel intermedio(cruce de datos y tablas dinámicas)
inglés básico - intermedio es un plus
power point intermedio
experiencia en plataform