Responsabilidades
organizar eficientemente la agenda de trabajo en un modelo híbrido para priorizar actividades clave como prospección, seguimiento a cartera, recuperación y atención al cliente, optimizando la productividad diaria.
captar clientes nuevos de forma sostenida, aplicando estrategias de vinculación 360 y promoviendo todo el portafolio de productos y servicios financieros del banco.
mantener relaciones sólidas con los grupos actuales, brindando seguimiento proactivo para asegurar la calidad de cartera, prevenir la morosidad y fortalecer la retención de clientas.
cumplir metas comerciales, operativas y de calidad bajo presión, tomando decisiones en campo con autonomía y resolviendo situaciones sin supervisión inmediata.
comunicar de forma clara, empática y efectiva con los clientes, utilizando diversos canales digitales (llamadas, whatsapp, videollamadas) y adaptando el mensaje al perfil de cada persona.
detectar posibles fraudes o irregularidades (como prestanombres o documentos alterados) y tomar decisiones responsables conforme a los lineamientos éticos e institucionales.
adoptar el uso disciplinado de herramientas digitales y tecnológicas institucionales para realizar el trabajo diario con eficiencia y mantener la cercanía con los clientes.
declaraciones de igualdad de oportunidades
en los procesos de atracción de talento de gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.
en gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisito para ingreso.
#j-18808-ljbffr