City/cities
- mexico city
- country
- mexico
- working schedule
- full-time
- commutable distance required
- yes
- relocation assistance available
- no
- posted date
- 08-jul-*
- job id
- *
*description and requirements*:
- somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
en méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
estamos buscando *analista de siniestros* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
*propósito o misión del rol*:
*garantizar y asegurar un dictamen administrativo apegado a las políticas y procedimientos institucionales, contribuir a la implementación de nuevos negocios y procesos vigilando y asegurando el marco normativo y de riesgo.
*
*buscamos personas que*:
- * construyan el mañana*, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- * ganan junto*, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- * se adueñan*, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
*responsabilidades y atribuciones*
- análisis de datos.
- gestionar las solicitudes realizadas por los socios de negocios de requerimientos de gmm & vida.
- cumpliendo con el nível de servicio pactado por metlife.
- dar seguimiento a través de los reportes operativos para que las operaciones cumplan con el 90% de las transacciones dentro del sla establecido.
- detectar desviaciones y áreas de oportunidad en los procesos de siniestros con el objetivo de comunicar a las áreas involucradas y que estas a su vez implementen acciones de mejora continua en la operación.
- atender clientes y usuarios de los servicios de siniestros gastos médicos mayores y vida; clarificar con asegurados, brokers, promotores, agentes o contratantes, los flujos de atención, así como las condiciones contractuales de sus pólizas y el estatus de sus reclamaciones.
- construir y presentar los indicadores de los procesos de la cartera que administra.
- colaborar en las acciones de mejora continua del área para asegurar la correcta implementación sobre las estrategias estable establecidas.
*requisitos y calificaciones*
- lic. en administración o afines pasante y/o titulado(deseable).
- experiência en seguros de vida y gmm (deseable).
- experiência mínima de dos años en dictamen administrativos, pagos de siniestros vida y/o gmm, mercado directos o afinity.
- inglés básico(deseable).
- excel intermedio (manejo de bases de datos, tablas dinámicas), generación reportes e indicadores (deseable).
- word intermedio
- power point intermedio-avanzado, generación de presentaciones.
- stone eagle, tomasa 2, kwik, consultador vida, (internos)
*perfil interpersonal*
*estos son ejemplos de algunas "soft skills"*
- comunicación asertiva oral y escrita
- trabajo en equipo
- atención al detalle
- sentido de urgencia
- actitud de servicio
- flexibilidad
- resiliencia
- trabajo en equipo
- estabilidad de comunicación de manera lateral o ascendente.
- trabajo con espíritu colaborativo y sinergia.
- apertura al cambio y a los nuevos procesos
- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
compartimos la liga de nuestra política de job posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
*beneficios que ofrecemos*
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias.
ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones.
también ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
*acerca de metlife*
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de * y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para *, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servi