Overview
Gerente de Desarrollo de Negocios – Contact Centers
Liderar la estrategia comercial y de desarrollo de negocios en el sector de Contact Centers, identificando oportunidades en México, Colombia y Estados Unidos. Gestionar relaciones con clientes estratégicos y asegurar el cumplimiento de metas de ingresos, rentabilidad y expansión regional.
Responsabilidades
- Prospectar, desarrollar y cerrar nuevas oportunidades de negocio en México, Colombia y EUA.
- Elaborar propuestas de valor y presentaciones comerciales en español e inglés.
- Gestionar clientes estratégicos y garantizar relaciones de largo plazo.
- Identificar tendencias de mercado y proponer nuevas estrategias de crecimiento.
- Representar a la empresa en eventos, congresos y asociaciones del sector BPO/Contact Center.
- Colaborar con equipos internos de preventa, operaciones y marketing para asegurar la entrega de soluciones.
Requisitos / Calificaciones
- Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.
- Inglés avanzado (oral y escrito) indispensable.
- Experiencia mínima de 7 años en ventas consultivas o desarrollo de negocios en Contact Centers, BPO o Customer Experience.
- Conocimiento de plataformas de CX/CCaaS (Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect, Five9, Talkdesk, etc.).
- Experiencia atendiendo clientes internacionales (idealmente en EUA).
- Sólidas habilidades de negociación, comunicación ejecutiva y gestión de relaciones.
- Nuevas cuentas abiertas en México, Colombia y Estados Unidos.
- Crecimiento en ingresos internacionales (nearshore).
- Cumplimiento de metas comerciales y pipeline.
- Retención y expansión de clientes estratégicos.
Beneficios
- Sueldo base competitivo + bonos variables atractivos (20–40%).
- Flexibilidad de trabajo remoto/híbrido.
- Un entorno dinámico, innovador y con equipo regional de alto nivel.
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