Objetivo del puesto: monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes en infraestructura tecnológica y de comunicaciones. Será responsable de asegurar la continuidad, estabilidad y disponibilidad de los servicios críticos. requisitos: licenciatura en telecomunicaciones, sistemas, informática o afín. Certificación en itil foundation, ccna, nse 3/4, jncia o hcia. Conocimientos avanzados en redes y comunicaciones, protocolos tcp/ip, ospf, bgp, vlans, vpns, ciberseguridad y gestión de eventos (siem) manejo sólido de herramientas de monitoreo (prtg, zabbix, nagios, solarwinds, fortimonitor). Conocimiento de sistemas operativos windows server y linux. Inglés avanzado. Experiencia de 3 a 4 años de experiencia en entornos noc/soc o soporte técnico especializado: monitoreo en tiempo real de redes, servidores, enlaces, aplicaciones y dispositivos de seguridad mediante herramientas como zabbix, prtg, solarwinds, fortianalyzer o nagios. Análisis técnico de incidentes, correlación de eventos y diagnóstico de causas raíz. Ejecución de acciones correctivas de primer y segundo nivel, validación de restablecimiento y documentación de resultados. Escalamiento oportuno a áreas especializadas (redes, infraestructura, seguridad) conforme a los sops. Coordinación con proveedores y técnicos de campo para la recuperación de servicios. Elaboración de reportes técnicos, rca, bitácoras y documentos de soporte. Participación en mantenimientos, ventanas de cambio e incidentes mayores. Cumplimiento de políticas de seguridad, confidencialidad y procedimientos operativos (itil, iso 27001). competencias: análisis y solución de problemas. Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Alto nivel de responsabilidad y ética profesional. Trabajo bajo presión y orientación a resultados. Servicio al cliente. Iniciativa y mejora continua. ofrecemos: sueldo competitivo. Oportunidad de desarrollo profesional. Prestaciones de ley. Prestaciones superiores a ley (fondo de ahorro y sgmm) esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: