Senior quality assurancehoywhat does klar do?Klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en méxico, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019. Ofrecemos un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Este es un puesto permanente de tiempo completo en nuestra oficina de méxico.your daily adventures will be:conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención.análisis de los estándares de atención.identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.dirigir ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.what you bring to the table:formación universitaria trunca o terminada.deseable: formación en atención al cliente, manejo de calidad, conocimiento de conceptos financieros básicos.manejo básico de g-suite y de hojas de cálculo.experiencia con plataformas de soporte a usuarios (freshdesk, salesforce, zendesk).excelentes habilidades de comunicación, análisis, proactividad, atención al detalle y empatía.capacidad de trabajar en equipo y adaptación al cambio.what do we offer?:sueldo competitivo según desempeño y experiencia.beneficios habituales y un entorno de trabajo híbrido/móvil.compromiso con diversidad e inclusión.eeo: confiamos en nuestro equipo y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencia, capacidades físicas, edad, orientación sexual e identidad.¡esperamos recibir su solicitud!Junior quality assurancehoyqué hacemossimilar a la descripción anterior, con énfasis en puestos juniors y/o de entrada en qa dentro de klar. Este listado describe roles permanentes de tiempo completo en la oficina de méxico.your daily adventures will be:conducir auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de estándares de atención.analizar estándares de atención y proponer mejoras.apoyar en la generación y actualización de procesos y guías operativas.participar en calibraciones de calidad y reportar hallazgos.what you bring to the table:formación universitaria trunca o terminada.conocimientos en atención al cliente y calidad deseables.competencia en g-suite, hojas de cálculo y plataformas de soporte (freshdesk, salesforce, zendesk).buena comunicación, análisis y atención al detalle.what do we offer?Sueldo competitivo y beneficios estándar.entorno de trabajo flexible e inclusivo.¡esperamos recibir su solicitud!Quality assurance specialisthoyresumenaplica tu experiencia en aseguramiento de calidad para la industria de healthcare, life science y electronics con oportunidades de desarrollo global. Este rol implica garantizar cumplimiento gmp y gestión de quejas, desviaciones y capa en méxico.tu rol:asegurar cumplimiento de políticas de calidad y regulaciones sanitarias.investigar y guiar en cierre de desviaciones, quejas y capa.evaluar y dictaminar productos y reportar kpis de calidad.tu perfil:formación en qfb, qfi, ingeniería farmacéutica o afines.experiencia en procesos de aseguramiento de calidad y auditorías.conocimiento de nom-059/072/073 y regulaciones sanitarias; inglés intermedio.ofrecemos:programa de diversidad e inclusión y oportunidades de desarrollo.envíanos tu solicitud para formar parte de este equipo.quality assurance coordinatorhoyresumencoordinación de qa en un entorno internacional de healthcare/life science. Este rol implica asegurar cumplimiento regulatorio, supervisar procesos de fabricación, empaque y almacenamiento, y liderazgo de equipo.tu rol:participar en cumplimiento de políticas globales de calidad y regulaciones aplicables.coordinar inspección, control y verificación documental de procesos de fabricación y distribución.garantizar entrenamiento del personal y seguimiento de no conformidades y capa.generar informes y kpi de calidad para revisión de calidad.tu perfil:título en qfb o carrera afín y experiencia en qa (2+ años preferente).conocimiento de sap, trackwise y ms office; inglés intermedio.ofrecemos un entorno de trabajo diverso e inclusivo y la oportunidad de aportar a una organización global.quality assurance specialist (opciones de teletrabajo)hoyresumenotro listado de qa specialist con foco en teletrabajo o híbrido, con metas en mejora de scripts y frameworks de qa para agentes digitales, y experiencia en ambientes de ventas y atención al cliente.qué ofrecemos:sueldo competitivo y beneficios, seguro médico.ambiente de trabajo innovador con oportunidades en ia.lugar de trabajo: remoto híbrido en ciudad de méxico.notas: este listado describe roles de qa para equipos de ventas/telemarketing y asistencia digital.
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