*descripción del puesto*
el asociado de calidad es responsable de garantizar la implementación, mantenimiento y administración integral del sistema de calidad según lo establecido en los estándares locales con la finalidad de asegurar la calidad del producto y seguridad del paciente.
responsabilidades principales
* actuar como responsable de quejas para dar seguimiento a la retroalimentación de nuestros pacientes de latinoamérica (excepto brasil) que emplean los productos lilly, a través de la atención de quejas según los procedimientos aplicables.
* reportar de inmediato cualquier sospecha de falsificación, adulteración, posible recall u otras situaciones que pudiesen poner en riesgo la calidad de los productos lilly relacionados con una queja de producto.
* dar continuidad al proceso de quejas como back up de acuerdo con el manual regional de calidad.
* generación de métricas trimestrales del sistema de manejo de quejas de producto de las afiliadas de lacam y análisis de tendencias junto al responsable sanitario.
* verificar la ejecución de las actividades de quejas, gestión de recuperación de productos dañados y entrenamiento al personal necesario en el manejo y gestión de las quejas de producto.
* ser parte del equipo interfuncional para los programas de soporte de paciente (psp) para latinoamérica (excepto brasil).
requisitos
* es un licenciado en farmacia o químico farmacéutico biólogo o ingeniero farmacéutico.
* experiencia mínima de 1 año en el área de calidad aplicada a la industria farmacéutica.
* conocimiento y dominio de normativa local, buenas prácticas de manufactura y normatividad aplicable.
* nivel de inglés al menos b2.
* conocimiento y dominio de office 365.
habilidades buscadas
1. atención al detalle, priorización, organización y planeación.
2. trabajo en equipo.
3. buenas relaciones interpersonales.
4. capacidad de entrenar a grupos de trabajo.
5. orientados a los resultados.
6. pensamiento crítico y resolución de problemas.