Descripción de la empresa
Fundación Rafael Dondé es una institución de asistencia privada sin fines de lucro, creada en 1919 por el Lic. Rafael Dondé Preciat. Nuestra misión es apoyar a la educación en las zonas más vulnerables de México. Desde hace más de 100 años, trabajamos a través de Módulos Educativos, programas de donaciones y desarrollo comunitario. Todo esto es posible gracias a Empeños Fundación Dondé, el área de préstamos prendarios con más de 400 sucursales en la República Mexicana.
Descripción del puesto
Como Analista de Service Desk de TI en Fundación Rafael Dondé, tendrás la responsabilidad de proporcionar soporte técnico y solucionar incidencias tecnológicas. Tus tareas diarias incluirán la atención a usuarios, resolución de problemas informáticos y mantenimiento de sistemas. Este es un puesto de jornada completa y se llevará a cabo de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Mérida, Yucatán.
Requisitos
Poseer aptitudes analíticas y capacidad para solventar problemas técnicos.
Conocimiento y experiencia en Tecnología de la Información y soporte técnico.
Habilidades en la resolución de problemas y en la comunicación efectiva con usuarios.
Competencias adicionales que incluyen trabajo en equipo, actitud proactiva y orientación al cliente serán valoradas.
se requiere conocimientos en ITIL, manejo de service now e Inconcert