Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa humandraft en poniente - tuxtla gutiérrez, chiapas
1. supervisión general de operaciones
vigila que todas las áreas del hotel funcionen correctamente: recepción, limpieza, cocina, mantenimiento, reservas y atención al huésped.
garantiza estándares de calidad en cada servicio.
1. gestión del personal
contrata, capacita y supervisa al personal.
organiza horarios, turnos y roles.
resuelve conflictos internos y mantiene un ambiente laboral positivo.
1. atención al huésped
asegura que los huéspedes reciban un servicio excelente.
atiende quejas, solicitudes especiales y situaciones inesperadas.
busca mejorar la satisfacción y experiencia del cliente.
1. administración financiera
controla presupuestos, costos operativos y reportes financieros.
autoriza compras, controla inventarios y supervisa cuentas.
monitorea el rendimiento y rentabilidad del hotel.
1. ventas y marketing
participa en estrategias de promoción, publicidad y posicionamiento por medio de tele mercadeo y/o
búsqueda de prospectos externos.
supervisa tarifas, paquetes, temporadas y canales de venta.
colabora con agencias, plataformas y empresas para generar ocupación.
1. gestión de reservas
revisa sistemas de reservación por medio de globalizadores, disponibilidad y políticas de cancelación.
optimiza la ocupación y maximiza ingresos.
1. seguridad y mantenimiento
asegura que las instalaciones estén en buen estado.
coordina mantenimiento preventivo y correctivo.
supervisa protocolos de seguridad, emergencias e higiene.
1. cumplimiento legal
verifica que el hotel cumpla con normas laborales, fiscales, sanitarias y de seguridad.
mantiene permisos, licencias y documentación al día.
1. innovación y mejora continua
implementa nuevas tecnologías, procesos y servicios.
evalúa indicadores de desempeño (kpis) y mejora donde sea necesario.
1. representación del hotel
actúa como la cara del hotel ante proveedores, autoridades, clientes corporativos y socios.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
recursos humanos
industria:
hotelería
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