*propósito general*
atender y asesorar a los clientes a fin de vender vehículos nuevos y usados de acuerdo a las políticas y canales de ventas de la concesionaria, presentando siempre al cliente una imagen profesional y amable.
*principales retos.
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lograr la plena satisfacción del cliente y al mismo tiempo el logro de los objetivos de venta previamente establecidos 8 autos nuevos, 1 auto usado.
así mismo con los estándares de calidad requeridos por vwm y apoyar al gerente de ventas
*finalidades.
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v responsable de incrementar la participación del mercado a través de sus ventas.
v mantener comunicación constante con sus clientes para detectar inconformidades.
v debe organizar la entrega de autos nuevos como un evento especial para los clientes, siguiendo el manual de entrega perfecta y las recomendaciones marcadas por gerencia.
v al entregar el auto debe presentar al asesor o gerente de servicio para que este explique al cliente detalles técnicos del funcionamiento de la unidad.
v mantener al día su lista de precios e inventarios.
v tener actualizada, completa y en orden su carpeta de ventas con toda la información que requiera para un buen desempeño.
v asistir a capacitación cuando se le asigne, en los días y horas marcados según la matriz y cronograma de formación.
v revisar las condiciones y aspecto físico del auto nuevo a entregar antes de mostrárselo al cliente, afinar detalles como el reloj, limpieza, quitar la protección del conductor, entregar antena y demás detalles necesarios, verificando el cumplimiento de la lista de entrega.
v es responsable de que sus expedientes de ventas estén completos y limpios, así como de la limpieza de su lugar y de la sala de exhibición.
v prospectar cartera para su posicionamiento y llevar un control detallado de sus actividades diarias.
v mantener actualizada su cartera de clientes.
v informar a gerencia de ventas cualquier detalle que pudiera mermar su productividad.
v asistir diariamente a reuniones con el gerente de ventas para exponer y aclarar dudas.
v mantener siempre un aspecto impecable en su persona y en sus tarjetas de
presentación.
v capacitarse y conocer al 100% las garantías del producto.
v registrar a sus clientes en el sistema business pro para solicitar su número consecutivo a contabilidad.
v la persona que esté de guardia será el encargado de abrir en la mañana los coches en exhibición, tener completa la folletería, así como tener ordenada y limpia la salade exhibición; y, en la noche cerrar los vehículos y la sala.
v cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del sistema de gestión de calidad, las medidas de seguridad y medidas de higiene y ecología.
v difundir los planes que la planta ofrece para adquisición de autos, garantía y servicio.
v dar una adecuada atención a los clientes y explicar los beneficios de los financiamientos que ofrezca la agencia.
v conocer todos los programas para ventas.
v mantener limpio y ordenado su área de trabajo en todo momento.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- ventas: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial