*misión del puesto*:
generar los procesos y actividades necesarias para asegurar la maximización de los ingresos por concepto de cobranza automática. Tener capacidad de análisis para detectar y mejorar los flujos en los procesos administrativos alineados a las politicas y con visión de negocio. Mantener la cartera actualizada y en optimas condiciones para su cobranza recurrente.
*áreas de especialización*:
- servicio a clientes
- cobranza
- membresias vacacionales
*conocimientos técnicos*:
- manejo de documentos legales
- sistemas bancarios
- control de cartera
- bases de datos
*escolaridad*:
- licenciatura en administración o economía
- pasante
*paquetes informáticos*:
- crm- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- administración y gestión de bases de datos
- excel intermedio
- cobranza (deseable)
*principales funciones del puesto*:
- dar seguimiento operativo a la cobranza automática
- validar la correcta aplicación de pagos y trámites en sistema conforme a las políticas vigentes
- cambios y modificaciones en el sistema operativo
- apoyo a salas de ventas
- solución de problemas administrativos
- suministrar información al área de normatividad y control
- revisión de solicitudes y tramites profeco
- manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.
*posición física del trabajo*:
- corporativo ubicado en cd. Tres marías - morelia
- edificio de dos pisos con escaleras (lugar de trabajo ubicado en segunda planta)
- desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
- la jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
- trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
- espacio personal en mampara
- uso de diadema para llamadas telefónicas, escritura por medio de equipo de cómputo.
*necesidades físicas del puesto*:
- comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
- administración de tiempos y responsabilidades
- administración de archivos y cartera
- creación de reportes y análisis de datos
- redacción y envío de correos
- uso diario de equipo de computo y teléfono