Coordinadora de servicios y apps, division stationary metrology
coordinadora de servicios y apps
hexagon manufacturing intelligence – división de metrología estacionaria
ubicación: monterrey, méxico (híbrido)
la coordinadora de servicios y apps es responsable de coordinar actividades de servicio técnico y soporte de aplicaciones, asegurando que las solicitudes, demostraciones y seguimientos se ejecuten de manera eficiente y con alta calidad.
este rol actúa como enlace clave entre clientes, ingenieros de servicio, especialistas de aplicaciones y equipos comerciales.
responsabilidades del puesto
coordinación de servicios y aplicaciones
* coordinar y programar visitas de servicio técnico y soporte de aplicaciones
* gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio
* apoyar la coordinación de demostraciones (logística, agenda, comunicación)
* mantener registros actualizados en sistemas crm
atención al cliente
* ser punto de contacto para clientes
* garantizar comunicación efectiva y seguimiento
* escalar problemas cuando sea necesario
documentación y reportes
* preparar reportes de servicio
* asegurar calidad de datos en sistemas
* trabajar con equipos técnicos y comerciales
* apoyar mejora continua
calificaciones
* licenciatura en ingeniería, administración o afín
* 2–4 años de experiencia en coordinación o soporte técnico
* inglés intermedio/avanzado
* manejo de crm/erp
* excel y herramientas office
* organización y multitarea
competencias
* enfoque al cliente
* trabajo en equipo
* adaptabilidad
* atención al detalle
todos los candidatos cualificados recibirán igual consideración por el empleo ajeno a su raza, color de piel, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.
hexagon es un líder global en soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Utilizamos los datos para impulsar la eficiencia, la productividad y la calidad en aplicaciones industriales, de manufactura, infraestructura, seguridad pública y movilidad. Nuestras soluciones permiten a los clientes capturar, analizar y aprovechar datos del mundo físico para crear ecosistemas más inteligentes, conectados y cada vez más autónomos que respalden un futuro escalable y sostenible. El área de negocio manufacturing intelligence de hexagon ofrece soluciones que aprovechan datos desde el diseño y la ingeniería hasta la producción y la metrología para ayudar a los fabricantes a tomar decisiones más inteligentes basadas en datos y mejorar el rendimiento a lo largo del ciclo de vida del producto.
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