* amabilidad y cordialidad en el trato con clientes y visitantes.
* paciencia para manejar situaciones difíciles o clientes molestos.
* empatía para comprender las necesidades del huésped/cliente.
* buena presentación personal y lenguaje adecuado.
* responsabilidad y compromiso con sus funciones.
habilidades de comunicación
* escucha activa para entender solicitudes y quejas.
* claridad en la expresión verbal y tono profesional.
* redacción adecuada para correos electrónicos, mensajes o reportes.
* manejo de llamadas telefónicas con cortesía y eficiencia.
habilidades organizativas
* gestión del tiempo para atender varias tareas a la vez.
* orden y control administrativo (archivos, llaves, agendas).
* manejo de agendas y reservaciones.
* capacidad para priorizar tareas bajo presión.
habilidades técnicas
* uso de software de reservaciones o gestión hotelera.
* manejo de herramientas de oficina (word, excel, correo electrónico).
* conocimiento básico de facturación y cobros.
* manejo de conmutador y sistemas telefónicos.
habilidades de resolución de problemas
* toma de decisiones rápidas en situaciones imprevistas.
* resolución de quejas con actitud conciliadora.
* adaptabilidad a cambios y diferentes tipos de clientes.
* capacidad para mantener la calma en situaciones de estrés
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* horarios flexibles
* servicio de comedor
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial