*amabilidad y cordialidad* en el trato con clientes y visitantes.
- *paciencia* para manejar situaciones difíciles o clientes molestos.
- *empatía* para comprender las necesidades del huésped/cliente.
- *buena presentación personal* y lenguaje adecuado.
- *responsabilidad* y compromiso con sus funciones.
habilidades de comunicación
- *escucha activa* para entender solicitudes y quejas.
- *claridad en la expresión verbal* y tono profesional.
- *redacción adecuada* para correos electrónicos, mensajes o reportes.
- *manejo de llamadas telefónicas* con cortesía y eficiencia.
habilidades organizativas
- *gestión del tiempo* para atender varias tareas a la vez.
- *orden y control administrativo* (archivos, llaves, agendas).
- *manejo de agendas y reservaciones*.
- *capacidad para priorizar tareas* bajo presión.
habilidades técnicas
- *uso de software de reservaciones o gestión hotelera*.
- *manejo de herramientas de oficina* (word, excel, correo electrónico).
- *conocimiento básico de facturación y cobros*.
- *manejo de conmutador y sistemas telefónicos*.
habilidades de resolución de problemas
- *toma de decisiones rápidas* en situaciones imprevistas.
- *resolución de quejas* con actitud conciliadora.
- *adaptabilidad* a cambios y diferentes tipos de clientes.
- *capacidad para mantener la calma* en situaciones de estrés
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
- horarios flexibles
- servicio de comedor
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial