Ejecutivo(a) de atención al cliente y reservas - turismo & alojamientos (airbnb)
*ubicación*: oficina central - colonia juárez, cdmx
*horario*: lunes a domingo (descanso fijo entre semana) | 9:00 a 18:00
*modalidad*: hibrida| tiempo completo
*sueldo base*: $15,000 mxn netos mensuales + comisiones por ventas
*prestaciones*: de ley + teléfono de empresa + capacitación continua
sobre nosotros: choose hospitality
somos una empresa mexicana enfocada en crear *experiências turísticas memorables* en cdmx y otros destinos clave. Ofrecemos hospedaje tipo airbnb, transporte privado y tours personalizados.
Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, organizada y con visión de servicio para unirse a nuestro equipo como *ejecutivo(a) de reservas y atención al cliente*.
*responsabilidades*:
- gestionar reservas y solicitudes en plataformas como airbnb, booking y expedia.
- confirmar pagos, coordinar calendarios, políticas y tarifas.
- brindar atención personalizada a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- aplicar técnicas de upselling y ventas cruzadas (tours, transporte, paquetes).
- supervisar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.
- coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y operaciones.
- apoyar con reembolsos, presupuestos y documentación administrativa.
- generar reportes semanales de ingresos, ocupación e incidencias.
*formación*: técnico o profesional (trunco/concluido) en turismo, hospitalidad, administración o afines.
*experiência*: al menos 1 año en atención al cliente en turismo, hotelería o plataformas de renta vacacional.
*conocimientos*:
- manejo de plataformas como airbnb y whatsapp business.
- uso básico/intermedio de excel o google sheets.
- crm u otras herramientas de gestión (deseable).
- *idiomas*:
- inglés intermedio/avanzado (preferente para clientes internacionales).
¿qué ofrecemos?
- sueldo mensual competitivo ($15,000 netos a negociar)
- esquema de comisiones por ventas (tours, transporte, alojamientos)
- prestaciones de ley
- capacitación constante en hospitalidad digital
- ambiente profesional, colaborativo y con oportunidad real de crecimiento
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $15,000.00 al mes
beneficios:
- teléfono de la empresa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, juárez, cdmx