La universidad cuauhtémoc querétaro, institución educativa dedicada a brindar formación de calidad y excelencia, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como *"analista de crédito y cobranza"* te invitamos a consultar la información del perfil profesional y experiência requerida, si consideras cumplir con lo solicitado te pedimos postularte para formar parte del proceso de reclutamiento y selección.
*objetivo del puesto*
ejecutar los procesos de seguimiento, recuperación y control de cartera con enfoque en servicio al cliente, garantizando la recuperación oportuna de los saldos pendientes, el cumplimiento de políticas de crédito y la actualización permanente de información financiera en el sistema.
*responsabilidades principales*
- realizar gestión telefónica, escrita y presencial de cobranza a estudiantes, padres de familia o clientes.
- registrar compromisos de pago, negociar fechas y dar seguimiento hasta la recuperación del adeudo.
- generar reportes de cartera vencida, pagos parciales y convenios activos.
- dar seguimiento puntual a convenios, cartas compromiso, notas de crédito o ajustes.
- apoyar en la definición de condiciones de crédito y control de solicitudes.
- mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema administrativo y erp.
- elaborar reportes de indicadores clave: porcentaje de recuperación, días promedio de cobranza, saldos críticos, etc.
- atender consultas y canalizar casos especiales con sensibilidad y enfoque en resolución.
- participar en auditorías internas y procesos de conciliación de cuentas por cobrar.
*conocimientos requeridos*
- gestión de cartera y técnicas de cobranza telefónica
- excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas dinámicas)
- manejo de erp o software administrativo (contpaqi, sap, zoho, etc.)
- políticas de crédito, convenios de pago y conciliación de saldos
- atención al cliente y comunicación efectiva
- elaboración de reportes financieros o administrativos básicos
*perfil deseado*
- licenciatura en administración, contabilidad, finanzas o afín
- experiência mínima de 2 años en áreas de crédito, cobranza o cuentas por cobrar
- alta orientación a resultados y enfoque en cumplimiento
- capacidad de negociación, persuasión y escucha activa
- trabajo bajo presión, responsabilidad y seguimiento puntual
- deseable: experiência en instituciones educativas o de servicios
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley.
- seguro contra accidentes.
- salario competitivo y pago semanal.
- contratación directa con la institución.
- ambiente laboral colaborativo y profesional.
- posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- oportunidad de formar parte de una institución educativa reconocida y de prestigio.
*si cumples con los requisitos mencionados y crees que puedes destacar en esta posición, te invitamos a postularte por este medio. Esta es tu oportunidad para ser parte de nuestro equipo*
*gracias por tu interés en unirte a universidad cuauhtémoc querétaro