Líder de proyecto y gestión de aplicación móvil
objetivo del puesto
administrar y operar la aplicación móvil de gersa, enfocada en conectar a profesionales del sector (instaladores, plomeros y técnicos) con clientes interesados en sus servicios. Será responsable de la promoción, atracción y fidelización de usuarios, así como de garantizar el correcto funcionamiento operativo de la plataforma, gestionando indicadores de desempeño, programas de capacitación y mejoras continuas en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
funciones y responsabilidades principales
* promover la aplicación mediante estrategias de publicidad y comunicación, logrando un aumento sostenido de suscriptores y atraer instaladores, plomeros y técnicos especializados en dichas áreas para ofrecer sus servicios.
* validar la información y documentos de las solicitudes de inscripción de usuarios (profesionales y clientes).
* crear y gestionar programas de capacitación a través de la app para instaladores y técnicos, asegurando que estén actualizados en productos y servicios que le ayuden a mejorar su perfil en la app.
* dar seguimiento a las solicitudes de servicio realizadas por los clientes, asegurando su correcta atención.
* implementar y supervisar un programa de fidelización y compensaciones para instaladores y plomeros, incentivando su participación activa en la app.
* monitorear los indicadores de desempeño de la app y reportar áreas de oportunidad.
* proponer y gestionar mejoras en la plataforma en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
* generar reportes periódicos para la alta dirección con análisis de resultados y propuestas de mejora continua.
competencias y cualificaciones
escolaridad:
* licenciatura en diseño digital, mercadotecnia o carrera a fin.
experiencia:
* 3+ años en administración de proyectos tecnológicos o de plataformas digitales.
* experiencia en estrategias de atracción de usuarios, publicidad digital y fidelización.
* deseable experiencia en la industria de retail o servicios técnicos.
conocimientos técnicos:
* conocimiento en operación y administración de aplicaciones móviles.
* experiencia en manejo de campañas publicitarias en plataformas digitales.
habilidades blandas:
* liderazgo y capacidad para gestionar equipos multifuncionales.
* habilidades de comunicación efectiva y negociación.
* orientación al cliente y a resultados.
* capacidad para resolver problemas de manera analítica y creativa.
ofrecemos:
* sueldo competitivo.
* pago semanal.
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, prima vacacional, ptu)
* aguinaldo 30 días.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* contrato directo con la empresa.