¡buscamos gerente de rh para liderar call center en crecimiento!
zona a laborar: las bombas
objetivo del puesto
dirigir la operación de recursos humanos dentro del call center, asegurando el cumplimiento de objetivos, la eficiencia de los procesos y la calidad en la atención al cliente.
funciones:
* liderar y coordinar equipos de trabajo dentro del call center.
* supervisar indicadores de desempeño y productividad (kpis).
* diseñar e implementar estrategias de recursos humanos: atracción, desarrollo y retención de talento.
* asegurar la calidad en el servicio y la atención al cliente.
* administrar incidencias de nómina y procesos relacionados.
* diseñar e implementar planes de compensación, beneficios y desarrollo organizacional.
requisitos:
* licenciatura en recursos humanos, administración o carrera afín (concluida).
* experiencia mínima de 5 años en call center (indispensable).
* conocimiento en nómina, incidencias, compensaciones y legislación laboral básica.
* habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
ofrecemos:
* horario de oficina
* sueldo de $35,000 brutos
* prestaciones de ley