Objetivo del puesto:
brindar una experiencia excepcional a los pacientes potenciales mediante una comunicación clara, empática y persuasiva, guiándolos con integridad a través del proceso de incorporación a nuestros servicios de salud.
responsabilidades principales:
* atender llamadas, mensajes y consultas de pacientes potenciales con rapidez, calidez y profesionalismo.
* realizar seguimientos estratégicos para fomentar el compromiso del paciente con su proceso de salud.
* aplicar los guiones y protocolos de ventas establecidos, adaptándolos con inteligencia emocional a cada caso.
* registrar y actualizar información de prospectos en el sistema crm de manera precisa y oportuna.
* coordinar citas de valoración inicial y asegurar que el paciente llegue informado y motivado.
* colaborar con el equipo clínico para garantizar una transición fluida del área comercial al área de atención.
* participar activamente en entrenamientos, role plays y sesiones de retroalimentación para mejorar habilidades de comunicación y cierre.
* cumplir y superar indicadores clave de desempeño (conversiones, seguimientos, asistencia a citas, etc.).
perfil ideal:
* formación: bachillerato concluido mínimo; deseable formación en ventas, comunicación o áreas afines.
* experiencia:
* indispensable experiencia comprobable en ventas consultivas (mínimo 1 año), preferentemente en salud, bienestar o servicios.
* se valorará experiencia en manejo de objeciones, cierre de ventas y seguimiento post-contacto.
* habilidades clave:
* escucha activa y comunicación persuasiva.
* capacidad para generar urgencia ética y transmitir valor.
* organización y seguimiento impecable.
* empatía, paciencia y orientación al servicio.
* dominio básico de herramientas digitales y crm.
cultura y actitud esperada:
* proactividad, responsabilidad y enfoque en resultados.
* compromiso con la misión de transformar vidas a través de la salud.
* disposición para aprender, recibir retroalimentación y mejorar continuamente.
* actitud positiva, resiliente y colaborativa.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $12,542.57 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
lugar de trabajo: empleo presencial