Supervisor de servico objetivo del puesto: garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa, liderando al equipo técnico para asegurar el correcto mantenimiento, instalación y reparación de equipos siguiendo los estándares de calidad. Actividades: supervisar de manera oportuna al personal help desk en cada cuenta asignada, asegurando siempre el buen servicio y atención. Evitar retrasos en la instalación de equipos mantener contacto directo con los usuarios a través del help desk para que se cumplan con los tiempos de atención, también coordina el soporte que se requiere en campo. Proporciona el seguimiento adecuado a cualquier solicitud de parte del cliente con el fin de brindar una solución oportuna. Supervisar que el personal interno asignado en cliente y el personal de las empresas asociadas realicen de manera adecuada cada una de sus actividades para evitar errores y conflictos en la operación de la cuenta. Responsable del control del tóner y refacciones de stock asignadas a oficinas centrales del cliente de lo cual se realiza una renovación semanal. Da seguimiento a pedidos urgentes de consumible o refacciones de parte de las empresas asociadas. Establecer de manera periódica el calendario de mantenimientos en cada una de las cuentas a su cargo y verificar el cumplimiento. Conocimientos: experiencia en servicio, capacitación, atención de clientes corporativos. Solidos conocimientos en hardware y conectividad de equipos multifuncionales de color y monocromáticos, alto y bajo volumen. Conocimientos en conectividad, hardware, atención a clientes e implementación de mejora continua. Requisitos: titulado o en proceso de titulación ipn/unam de la carrera de sistemas, electrónica, mecatrónica, informática. Experiencia mínima 2 años. Ofrecemos: sueldo mensual $13,840 prestaciones de ley vales de despensa vales de comida seguro de gastos médicos mayores seguro de vida fondo de ahorro horario: lunes a viernes 7:55 am a 5:00 pm zona de trabajo: polanco. Ciudad de méxico. Requerimientos: educación mínima: educación superior - licenciatura. 1 año de experiencia. Edad: entre 25 y 36 años. Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist j-18808-ljbffr