El ingeniero de servicio de campo es responsable de mantener el compromiso con la misión de seguridad de valmont, llevar a cabo la habilitación técnica de los distribuidores, generar demanda en el mercado de posventa y proporcionar soporte técnico a distribuidores y clientes, incluyendo procesos de garantía. Esto implica interacción constante con clientes, viajes a sitios de clientes para diagnóstico, capacitación en mantenimiento y resolución de problemas técnicos. El puesto reporta al supervisor de ingeniero de servicio de campo y requiere hasta un 50% de viajes, incluidas pernoctaciones.
funciones esenciales
salud y seguridad
* demostrar compromiso con la misión de seguridad de valmont y abordar inmediatamente cualquier problema de seguridad. Consultar con el oficial de calidad, salud y seguridad cuando sea necesario.
* establecer comunicación efectiva con el personal del distribuidor y difundir información mediante boletines de servicio y actualizaciones de productos.
* asegurar que los distribuidores tengan acceso actualizado a software, herramientas de servicio y equipos necesarios.
* diseñar y impartir capacitación para la escuela de servicio, incluyendo manuales y ayudas de capacitación.
* identificar necesidades de capacitación de empleados, distribuidores, instaladores y clientes internos.
generar demanda en el mercado de posventa
* solicitar cotizaciones de repuestos y servicios a clientes o concesionarios.
* fomentar programas de mantenimiento preventivo con los concesionarios.
proporcionar soporte técnico
* resolver problemas y diagnosticar fallas en productos centrales, lineales, auxiliares y de control de forma independiente.
* brindar soporte técnico telefónico, en campo y presencial a distribuidores, clientes y personal interno en toda la gama de productos valmont.
* desarrollar, modificar, probar y lanzar nuevas soluciones de productos según las necesidades del cliente.
* revisar y gestionar reclamaciones de garantía, procesar administrativamente y reparar piezas bajo garantía cuando sea posible.
cualificaciones requeridas
* título asociado con más de 5-7 años de experiencia relevante en automatización, controles electrónicos, mecánicos o agrícolas.
* excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y verbal.
* pasión, integridad y orientación a resultados excepcionales.
* capacidad para establecer relaciones de trabajo efectivas con distribuidores y clientes.
* competencia en microsoft office (excel, word, powerpoint).
calificaciones preferidas
* licenciatura con más de 5 años de experiencia relevante.
* experiencia en servicio de riego agrícola y agricultura de precisión.
* electricista certificado.
* fluidez en inglés y español, tanto hablado como escrito.
* licencia de conducir válida, visa y disponibilidad para viajar.
notificación de nuevas ofertas de empleo como ingeniero de servicios de campo en apodaca, nuevo león, méxico.
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