Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
descripción general de puesto:
1. brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura, representando a la empresa de manera profesional.
2. opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
3. realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y el posterior informe de conteos detenidos y clasificaciones incorrectas.
4. busca negocios adicionales de los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (pasando los contactos al departamento de ventas) e informa sobre cambios significativos en el cliente o la competencia.
5. responde a las preguntas de los clientes sobre los servicios de fedex y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
6. garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio, que tengan el etiquetado adecuado y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
7. valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluyendo requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y separa los paquetes según tipo de servicio y destino.
8. escanea paquetes siguiendo los procedimientos y demuestra competencia en las características del servicio y el equipo.
9. asegura que los clientes tengan materiales de envío adecuados y suficientes.
10. reúne paquetes aéreos y transporte según sea necesario para la operación.
11. carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos, operando equipo de rampa mecanizado.
12. limpia, realiza mantenimiento menor a los vehículos y mantiene una apariencia personal ordenada para la imagen de la empresa.
requisitos mínimos:
1. preparatoria concluida.
2. inglés básico preferente.
3. un (1) año de experiencia manejando vehículos de carga.
4. licencia de conducir adecuada para el vehículo asignado.
5. buen historial de manejo.
6. mayor de 21 años.
habilidades mínimas requeridas:
1. capacidad para levantar hasta 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con el equipo adecuado.
2. buenas habilidades de comunicación, relaciones humanas y trabajo en equipo.
3. capacidad para completar pruebas de habilidades básicas en lectura, mapas y matemáticas.
4. orientación al cliente, organización y resolución de problemas.
5. atención al detalle y habilidades de planificación y organización.
6. disponibilidad para trabajar en turnos variables.
fedex es reconocida mundialmente por su excelencia, innovación y responsabilidad social, recibiendo numerosos premios y reconocimientos internacionales.
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