El rol es fundamental para:
* soporte técnico y seguimiento en equipos usados en el proceso de colecta de pedidos (handhelds, impresoras portátiles) y equipos de cómputo de usuarios.
* monitoreo del servicio de internet. reporte de incidencias al isp y solución de problemas de conectividad.
* manejo de proveedores de servicios a nivel general, garantizando la ejecución y cumplimiento de sus servicios.
* seguimiento de indicadores de gestión del área.
* administración y mantenimiento de los equipos alojados en el cuarto de redes.
* desarrollo de políticas de ciber-seguridad y capacitaciones a usuarios.
* detectar y proponer mejoras en el ámbito tecnológico para el buen funcionamiento de los servicios de redes y equipos de cómputo del centro de distribución.
* asegurar la correcta operación de los recursos tecnológicos claves del negocio
perfil requerido:
* licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática o afín (título indispensable).
* 2 años de experiencia en las áreas de tecnología, sistemas o redes.
* 1 año en áreas de soporte técnico o atención a clientes.
* experiencia comprobada en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo de usuarios y equipos de redes.
* experiencia previa en gestión de proyectos de ti (deseable).
* experiencia en desarrollo de aplicaciones (deseable).
* seguimiento en la ejecución de proyectos tecnológicos actualmente en desarrollo (implementación de nuevo wms, reemplazo de cableado estructurado).
* contar con licencia de manejo
habilidades en:
* liderazgo y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
* sentido de urgencia.
* negociación.
* comunicación asertiva.
* proactividad.
* trabajo bajo presión.
beneficios:
* sueldo mensual de $18,000.00.
* prestaciones de ley + vales de despensa + seguro de accidentes.
* horario: lunes a jueves 8:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 16:00