Detalles del puesto
el rol de cliente success business partner es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el rendimiento del talento. Este puesto actúa como un puente estratégico entre nuestros clientes y nuestro equipo, asegurando que ambas partes estén alineadas y cumplan las expectativas.
responsabilidades:
* gestión de relaciones con clientes: ser el principal punto de contacto, realizar seguimientos regulares y ofrecer servicios adicionales.
* rendimiento y operaciones del talento: monitorear y apoyar el rendimiento de los colaboradores, asegurar que estén alineados con las necesidades del cliente y brindar un excelente servicio.
* gestión de recursos humanos: mantener una comunicación regular con los colaboradores, asegurar que sigan las políticas de la empresa y trabajen de manera eficiente.
* entrega de servicio: actuar como enlace entre el cliente y el talento, asegurar que las necesidades de ambos se cumplan de manera constante.
para este puesto se requiere experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes en la industria it o servicios de nearshoring, así como sólido conocimiento de la gestión del rendimiento y habilidades interpersonales.