*vacante: soporte técnico - service desk*
*ubicación*: presencial
*área*: soporte técnico
*sobre inetum*
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.
en la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
además, inetum ha sido reconocida como *top employer,* certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
*descripción del puesto*
buscamos una persona con experiência en soporte técnico.
*responsabilidades*:
- atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.
- registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
- identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
- actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- asesorar a usuarios.
- supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.
*requisitos*
- experiência de 6 meses en soporte técnico remoto ó service desk
- habilidad de diagnóstico y resolución de problemas
- comprensión de diversos sistemas y redes informáticas
- deseable: conocimientos en servicenow
*lo que ofrecemos*
- certificación top employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- programas de formación continua y certificaciones.
- acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- cultura de innovación y colaboración.
- programas de bienestar físico y emocional.
*compromiso con la igualdad*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial